Refund policy
Política de Garantía y Devoluciones - Joeypcbuilds
🛡️ Garantía de Equipos
Garantía del fabricante: Hasta 3 años para CPU, motherboard y GPU (sujeta a aprobación) siempre y cuando adquieras un paquete de garantía extendida de 1, 2 o 3 años. Cubre defectos de fabricación bajo uso normal. No aplica a daños por mal uso, modificaciones, sobrecarga eléctrica, golpes o líquidos.
Garantía de mano de obra: 1 año para problemas de ensamblaje o ajustes en la configuración del sistema. No cubre reemplazo de piezas ni fallas por factores externos.
Garantía limitada de 30 días: Cubre problemas de software relacionados con la configuración inicial y fallas en la fuente de poder. No cubre daños físicos causados por el usuario, fallas por sobrecarga eléctrica o mal uso, problemas derivados de la instalación de software externo o virus, ni piezas dañadas después del período de 30 días.
Garantía extendida: A partir del día 31, si deseas más cobertura, ofrecemos paquetes de garantía extendida de 1 a 3 años. Esta garantía cubre los problemas de ensamblaje, ajustes y fallas dentro del periodo seleccionado, por un costo adicional. Consulta precios y detalles en la página del producto o contáctanos para más información.
📦 Condiciones Generales
Para hacer válida cualquier garantía, se requiere presentar el recibo de compra y las cajas originales que fueron entregadas con el producto.
El equipo debe ser revisado exclusivamente por Joey PC Builds.
Si el equipo ha sido manipulado por otro técnico o llevado a otro taller, todas las garantías quedan automáticamente anuladas.
En caso de una falla cubierta por la garantía, se procederá a la reparación sin costo adicional dentro del plazo estipulado.
Cualquier costo de envío o cargos adicionales requeridos por la compañía del fabricante o por Joey PC Builds para procesar la garantía serán responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir dichos gastos.
En JoeyPCBuilds nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que vendemos, todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez realizada la compra, salvo en los casos específicos establecidos en esta política.
Garantía de Hardware
Nuestros equipos cuentan con garantía limitada de hardware que cubre defectos de fábrica en las piezas. Esta garantía no aplica en casos de daño físico, mal uso, sobrecalentamiento, manipulación indebida o modificaciones no autorizadas por JoeyPCBuilds.
Limitaciones de Garantía
La garantía cubre únicamente el sistema en la versión y configuración original instalada de fábrica por JoeyPCBuilds.
No nos hacemos responsables de errores, fallos o mal funcionamiento ocasionados por:
Actualizaciones de software realizadas por el cliente
Formateos posteriores a la entrega
Instalaciones de programas de terceros
Modificaciones de configuración o del sistema operativo
En dichos casos, será responsabilidad del cliente corregir o reinstalar el sistema.
Proceso de Garantía
En caso de requerir uso de la garantía, el cliente deberá contactar a JoeyPCBuilds dentro del período de cobertura especificado y presentar prueba de compra. Nos reservamos el derecho de evaluar el producto antes de proceder con cualquier reparación o reemplazo.
💰 Pagos y Devoluciones
Todos los pagos son finales y no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Pasado el período de garantía de 30 días en componentes, cualquier reparación o ajuste tendrá un costo adicional, excepto la mano de obra cubierta durante el primer año.
✅ Recomendaciones para Mantener la Garantía
No modificar la configuración del equipo sin asesoramiento técnico.
Usar protectores contra sobretensiones eléctricas.
Evitar la instalación de software de dudosa procedencia.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: joeypcbuilds@gmail.com.